রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

oya777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash-Nagad-Rocket লেনদেন এবং গেম সেশন থেকে আসা ডেটা আমরা শুধু সেবা দিতে ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

সংগ্রহ ও ব্যবহারডেটা নিরাপত্তাআপনার অধিকারকুকি ও ট্র্যাকিংযোগাযোগ পদ্ধতি
oya777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে আসুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমরা গোপনীয়তা বিষয়ক সব অনুরোধ দ্রুত দেখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সেটা প্রসেস করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লাইভ চ্যাট আইকন চাপুন আর সরাসরি আমাদের টিমের সঙ্গে কথা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা অনুরোধ সেখানেই হ্যান্ডেল করি। দ্রুততম উপায় যদি আপনি এখনই উত্তর চান।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন। গোপনীয়তা অনুরোধ পেলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করি এবং কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার কনফার্মেশন পাঠাই। বড় রিকোয়েস্টের জন্য ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকুন—সেখানে আপনি নিজেই নাম, ফোন নম্বর আপডেট করতে পারবেন এবং গোপনীয়তা পছন্দ বদলাতে পারবেন। ইমেইল নোটিফিকেশন চালু-বন্ধ করাও সেখান থেকেই।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরীক্ষা এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন নিরাপদ থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP আমরা কখনো চাই না—শুধু আপনি লগইনের সময় নিজে দেবেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানোর সময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, তাই মাঝপথে কেউ দেখতে পারে না।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

আপনার তথ্য শুধু সেই টিম সদস্যরা দেখতে পায় যাদের সত্যিই লাগে—যেমন পেমেন্ট যাচাই বা অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট। বাকিরা পারে না। আমরা অ্যাক্সেস লগ রাখি এবং নিয়মিত রিভিউ করি কে কী দেখেছে।

কুকি কন্ট্রোল

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে, ভাষা মনে রাখতে এবং কোন পৃষ্ঠা বেশি ভিজিট হচ্ছে তা বুঝতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তখন অটো-লগইন বা ভাষা পছন্দ সেভ হবে না।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজের তথ্য দেখতে পারবেন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে বললে আমরা আপনার পুরো ডেটা এক্সপোর্ট করে পাঠিয়ে দেব। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে পৌঁছে যায়।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চলার সময় রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখি জালিয়াতি ঠেকাতে, তারপর মুছে ফেলি।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution, এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য শেয়ার করি। এসব কোম্পানি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা মুছে ফেলব এবং কনফার্মেশন পাঠাব। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময় রাখতে হতে পারে।

সাইট চলবে, তবে কিছু ফিচার যেমন অটো-লগইন, ভাষা পছন্দ সেভ বা প্রমোশনাল ব্যানার হাইড করা কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ প্লেয়ার কুকি চালু রাখেন মসৃণ অভিজ্ঞতার জন্য।

হ্যাঁ। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখি। লগইনের সময় আপনি যা টাইপ করেন তা হ্যাশের সঙ্গে মিলিয়ে দেখি। আমাদের টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে পারে না।